Soporte Técnico de Creatio
Asistencia especializada para mantener tu CRM funcionando óptimamente. Resolución rápida, mantenimiento preventivo y actualizaciones seguras.
¿Por qué el Soporte es Clave?
Un CRM es una herramienta crítica para las operaciones diarias. Cuando surgen problemas, cada minuto de inactividad impacta productividad y experiencia del cliente. Nuestro soporte técnico especializado asegura que tu plataforma Creatio funcione sin interrupciones, con actualizaciones oportunas y resolución rápida de incidencias.
Niveles de Soporte
Essentials
Soporte básico para organizaciones con necesidades simples.
- Respuesta en 24h
- Soporte por email
- Horario laboral
- Base de conocimiento
Professional
Soporte completo para operaciones críticas.
- Respuesta en 4h
- Email + teléfono
- 12h x 5 días
- Monitoreo proactivo
Enterprise
Soporte 24/7 para misiones críticas.
- Respuesta en 1h
- Soporte 24/7
- Gerente dedicado
- SLA garantizado
Qué Incluye el Soporte
Resolución de Incidencias
Diagnóstico y corrección de errores, problemas de rendimiento, fallos de integración y comportamientos inesperados.
Actualizaciones
Instalación de parches, versiones menores y mayores con testing previo en ambiente de desarrollo.
Mantenimiento Preventivo
Revisión periódica de salud del sistema, optimización de rendimiento, limpieza de datos y backups.
Consultoría Técnica
Asesoramiento sobre nuevas funcionalidades, mejores prácticas, arquitectura y roadmap de evolución.
¿Necesitas soporte para tu CRM?
Evaluamos tus necesidades y diseñamos un plan de soporte adecuado